青島新聞網(wǎng)8月14日訊（記者 孫志文 通訊員 王柳 田文筠）“我老伴要去醫(yī)院就醫(yī)但是行動不便，聽說地鐵有愛心預約服務，到時候能麻煩你們幫個忙嗎？”近日，乘客梁奶奶找到青島地鐵3號線萬年泉路站工作人員尋求幫助。

愛心預約已就位

梁奶奶自述家住地鐵3號線萬年泉路站附近，老伴兒明天要去4號線信號山（青大附院）站附近的醫(yī)院就醫(yī)，但是老伴兒行動不便，她一個人照顧不過來，就想到之前鄰居講過自己乘坐青島地鐵時受到過愛心預約這項服務幫助的經(jīng)歷，便想著過來借用車站輪椅出行。

了解到梁奶奶的需求后，萬年泉路站員工立即答應了下來，并將帶有車站電話的愛心預約卡給了梁奶奶，相約九點站外直梯見面。

“加贈”輪椅上門服務

梁奶奶離站后，車站員工想到她一個人攙著老伴兒走到地鐵站可能有些吃力，便給梁奶奶致電商議去她家樓下等候。第二天早上，車站員工帶著輪椅如約而至，一路上，梁奶奶不停說著感謝，員工告訴她以后有需要可以隨時給車站打電話。

將送上地鐵后，車站員工立即通知錯埠嶺站準備接應乘客換乘4號線，愛心沿著列車軌跡不斷傳遞……

據(jù)了解，青島地鐵自2015年首條線路開通之初推出愛心預約服務，累計服務乘客上萬人次。乘客如需愛心預約服務，可到車站服務中心進行預約，也可使用青島地鐵APP或撥打青島地鐵服務熱線0532-55770000，提前告知工作人員出行線路、出行時間等信息青島地鐵將竭誠為乘客們提供幫助。