青島已建成39個“便民生活圈”試點社區

不久前，市北區商務局工作人員向記者展示了即將上線的“智慧生活小程序”，“居民在小程序上能準確定位周邊的商戶資源——包含菜市場、生鮮超市、快遞網點、藥店、家政服務、廢品回收等基本保障類業態，也包含社區養老服務機構、特色餐飲、幼兒托管、運動健身等品質提升類業態，均在15分鐘內步行可達。”

作為全國首批30個“一刻鐘便民生活圈”試點城市之一，聚焦將社區商業打造為集約發展生態圈，青島不斷探索，全面發力。市北區這一小程序正折射出青島“便民生活圈”試點“從全到優”的新升級——從業態查漏補缺向線上集約式發展。

據了解，試點開展以來，青島已建成39個“便民生活圈”試點社區，今年還將新建30個。

不止于商業：“缺什么補什么”

“缺什么補什么”是青島“便民生活圈”業態的建設原則，5分鐘步行到達便利店和社區超市；步行8分鐘范圍內有菜市場、銀行網點，滿足便利性購物、早餐等服務需求；15分鐘之內可步行到達大中型超市、咖啡店和健身房等，滿足副食品、蔬菜水果、日常生活用品的購物需求及休閑、健身等綜合服務需求。在硬性的時間線內，青島為“便民生活圈”注入越來越多的軟性服務內涵，由基本保障向滿足居民多元的生活消費需求不斷進階。

“一老一小”是“便民生活圈”的保障重點。業內人士分析稱，在“便民生活圈”中，消費中心從購物中心擴展到鄰里社區，能夠服務到銀發、青少年甚至殘障人士的圈層，提供更多的服務保障功能。

在中韓街道春光山色社區，經過市級和區級兩層補貼后，70歲以上的老人只花4元錢就能吃到一葷一素一主食的午餐。社區黨委書記于九州告訴記者，“為方便老人就餐，社區利用閑置空間建設‘助老食堂’；因身體疾病不便出門的老人，還可通過電話和網絡訂餐，志愿者會把老人訂的餐送上門。”

在敦化路街道金壇路社區，居家養老的失能失智老人還可獲得福彩四方居家社區養老服務中心提供的上門照護。作為第三方市場化運營機構，福彩四方居家社區養老服務中心已取得社區門診醫療資質，成為破解社區居家“養老難、就醫難”的重要一環。

在業態增加之余，各試點社區“因圈施策”，根據居民的“需求清單”增加便民“自選動作”。于九州表示，為方便社區居民小修小補的需求，社區牽頭組織社區內的企事業單位成立志愿服務隊，不定期為社區居民提供磨剪刀、理發、編馬扎、洗眼鏡等便民服務，以人際互助提升“便民生活圈”的便捷性和溫度。

不止于線下：“便民生活圈”立體成長

隨著新零售的快速發展，青島在試點過程中大力引入數字化，推動“便民生活圈”立體成長——不僅提高便民生活網點的密集度，更通過線上維度的引入，讓人們的生活更加便捷。

便利店是青島打造“便民生活圈”的“基礎配套”。見到青島友客便利店信息中心總經理張延濤時，他正忙著與第三方支付平臺協商合作事宜，推動消費者“到店”場景的豐富。隨著便利店在社區消費的重要性不斷提升，自2020年以來，友客便利店的銷售額每年保持40%-50%的增速。張延濤介紹，未來友客將繼續探索“便利店+餐飲”“便利店+生鮮”“便利店+服務”等業務模式，加深與社區生活的融合。

作為新零售的代表，盒馬鮮生在打通“社區最后一公里”上不斷下功夫，提升便民服務能級。今年3月底，盒馬鮮生將外送半徑從3公里擴大到5公里，青島盒馬6家線下門店的服務范圍擴大近3倍，近700個小區新晉“盒區房”，僅“五一”期間，盒馬鮮生線上單量增長超過50%。

在“便民生活圈”中，數量最多的小商小販們在數字化方面存在短板，而要改變這一狀況，除了依靠市場的力量、與大平臺攜手之外，政府的幫扶也必不可少。市北區嘗試打造的“智慧生活小程序”就為社區商業中大量的小商小販提供了一個數字化的新選擇。小程序將社區周邊小型商戶囊括在內，打造業態齊備的“云社區”。“我們將整合社區周邊所有的商戶資源為居民提供搜索和查詢服務，同時將建立居民與商業的互動，居民可以通過小程序呼叫商戶上門服務。”市北區商務局工作人員介紹。（青島日報/觀海新聞記者 丁倩倩）