青島新聞網7月20日訊（記者 孫志文 通訊員 劉昭 許星晨）近日，乘客王女士攜帶錦旗來到地鐵青島站，感謝車站工作人員主動幫她解決困難。

原來，在6月7日的下午，王女士上車時與一名男乘客擦肩，男乘客的手機不慎脫手，沿著列車與站臺門間的縫隙滑入軌行區內。兩名乘客十分著急，聞訊趕來的值班站長與民警立即到場安撫乘客并協調解決。

當日地鐵運營結束后，工作人員打開站臺門，使用絕緣工具拾取手機，并于第二天協同民警將手機歸還乘客。

說到這里，大家心里或許會有了疑問，為什么列車和站臺之間要留有一定間距的縫隙呢？

易掉落軌行區的物品。

這是因為列車在運行過程中，車身會產生小幅擺動，因此列車與站臺之間需要留有一定的安全縫隙。另外，容易掉入軌行區的物品不僅僅是手機，藍牙耳機、身份證和乘車卡等也是“常客”。

青島地鐵提醒乘客，如果有物品沿著列車與站臺門間的縫隙滑入軌行區內，不要嘗試自己拾取物品，可以尋求車站工作人員幫助，告知物品特征，留下聯系方式。為不影響正常行車安全，地鐵工作人員會在運營結束后拾取軌行區掉落物品。物品掉入軌行區后存在磕碰損壞風險，青島地鐵在這里也要建議大家，一定要保管好自己的隨身物品！

有什么方法可以避免這種情況發生呢？青島地鐵創作了一個小小順口溜送給大家：乘坐地鐵要注意，特殊情況真不少；有序排隊上下車，手中物件要拿好；遇到困難別著急，工作人員身邊找；文明出行你我他，地鐵乘車沒煩惱。