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（文/李麗濤 圖/于朔）

今年12月26日，海爾集團迎來了自己的37周歲生日。37年的時間里，海爾一直在發展迭代，但始終有一批伙伴，一直在陪伴……他們作為海爾的忠實老用戶，看著海爾一路成長，也感受海爾為生活帶來的改變。

不論是當年那家小小的冰箱廠，還是如今成為構建衣食住行康養醫教等的物聯網生態品牌，以用戶體驗為中心始終是海爾的追求。借此機會，我們采訪到了一位粉齡23年的鐵桿“海粉”——俞鐘穎，從家中的第一臺海爾家電，到現在的場景服務體驗，俞先生講述了這些年他與海爾的故事。

一臺雙缸洗衣機 開啟了他的海爾生活

作為海爾品牌的忠實老用戶，俞先生直言家中遍布著海爾“印記”。回憶起與海爾的緣分，俞鐘穎還要從二十多年前說起。“1998年，我們家有了第一臺家電，就是海爾的雙缸洗衣機。”

1984年創立于青島的海爾在當時已家喻戶曉，不論是從口碑還是性價比的考量上，俞先生一家就決定好了要買海爾的家電。在那個買東西還需要票證的年代，俞鐘穎還特意托朋友找關系弄來了一張購買證，花了近400元購買了一臺雙缸洗衣機。

“那臺洗衣機真是極大解放了雙手，終于可以不用在搓衣板上一搓幾個小時了。”俞先生直到今天還記得那臺白色雙桶洗衣機的模樣，一個桶清洗，一個桶甩干，在接下來的日子里為家里解決了多少衣物清洗難題。隨著經濟條件的改善，熱水器、電冰箱、空調……其他家電的購入，俞先生一家都毫不猶豫地選擇了海爾品牌。

“沒什么特別的原因，就是覺著用海爾放心。”談起當初買的那些家電產品，俞先生感嘆基本都用了十幾年，“直到今天，家里那臺熱水器還在用。”

從家電到場景 23年間海爾一手包辦

轉眼23年過去了，俞先生也到了即將退休的年齡，消費市場上也出現了越來越多與海爾同類型的產品與服務，但是對于海爾品牌的信任，俞先生始終如一。與此同時，伴隨他多年的海爾如今也成為全球唯一物聯網生態品牌，全平臺多鏈條發力，提供的不只是高品質的家電產品，旗下的三翼鳥場景品牌更是能提供涵蓋家裝、家居、家電、家生活的一站式全屋定制解決方案，從全屋空氣、用水、視聽全場景生態解決方案，到前期設計、中期施工、后期家居家電配套，乃至入住后的智慧生活，從頭到尾一站全包，為用戶帶來更加極致的智慧生活體驗。

“很難想象印象中的家電品牌海爾，現在居然能提供關于家的一切的解決方案了。”今年8月，準備給自己養老房裝修的俞先生了解到了“三翼鳥”的場景定制服務后，再次續寫與海爾的“緣分”。本來早已與私人裝修公司談好合作意向，但后來俞先生果斷放棄了原先談好的合同，選擇三翼鳥團隊合作，選擇一站式定制智慧家的場景解決方案。“我還是覺得找海爾更有保障。”雖然此前對三翼鳥了解并不多，但看到光是裝修這一個環節，不是流水線的方案，而是根據他的個性化需求定制方案，方案都磨了整整四版，俞先生心里更有底了。

“選擇海爾，我安心。”

“以前裝修都是一個人應付很多個施工團隊，現在我只用對接團隊統籌就行，非常省事兒。”比起單純購買家電，裝修顯然是個更加費時費力的事情。提起這次裝修，俞先生表示自己不僅沒費多少力，最后的呈現效果還非常滿意。不同于以往房主要一個人對接多個施工團隊，有了三翼鳥的整體籌劃，可以形成1＋N的服務模式，即俞先生只需要對接一個項目負責人，但背后依然是強大的設計和施工團隊。

“細節性的問題他們都會考慮到，我更多的就是負責做決定。”大到廚房的整體改造，小到電器插孔安排在哪，打磨了近一個月的裝修方案終于拍板，順利進行到了施工環節。新房購置在西海岸新區的俞先生目前還住在市區，本擔心施工后，自己隔三差五來來回回頗有不便，后來卻發現，這些擔心根本就是多余的：“人家有專門的監理，我頂多一周去一次就行。”

在近4個月的合作中，俞先生也與三翼鳥團隊的工作人員結下了深厚的情誼。回想起多少個深夜，即便是臨時提出的修改意見，總能第一時間得到回復。“就連家里的壁畫和吊燈款式都是他們幫忙給推薦的。”三翼鳥細致的服務得到了俞先生的滿口稱贊：“選擇海爾準沒錯！”

如今，新房的場景定制也接近尾聲，看著屋內的裝潢陳設、全套的卡薩帝家電，俞先生對接下來的退休生活更是充滿了向往。細數二十幾年來有海爾相伴的日子，鐵桿“海粉”俞先生表示：“不止23年，以后俺家還要一直買海爾！”