青島新聞網11月30日訊（記者 朱穎）記者從市住房和城鄉建設局獲悉，根據相關要求，結合市民投訴反映強烈集中問題，今年以來，市住房和城鄉建設局在我市范圍內開展持續整治規范房地產市場秩序行動，現將投訴量排名前十的住房租賃企業予以通報。

投訴量排名前十的住房租賃企業分別為：青島美麗屋信息科技有限公司、青島天成美寓管理有限公司、青島樂優優房產經紀有限公司、山東匯魯房地產經紀有限公司青島分公司、青島眾合置家房地產經紀有限公司、青島明致房地產經紀有限公司、青島筑聯物業管理有限公司、北京聯優生活智選物業管理有限公司青島分公司（金宣公寓）、北京中潤置家房地產經紀有限公司青島分公司、山東匯齊房地產經紀有限公司。

上述企業經營過程中主要存在下列問題：未按要求推送開業報告。按照《住房和城鄉建設部等部門關于加強輕資產住房租賃企業監管的意見》（建房規〔2021〕2號）要求，住房租賃企業開展經營前應向住建行政主管部門推送開業信息。上述企業未主動報送，脫離監管，造成住房租賃市場監管的被動；民事爭議類投訴量居高不下。如青島美麗屋信息科技有限公司長期位居投訴榜“榜首”。針對上述企業的投訴問題主要集中在拖欠租金押金、租賃附加服務不規范、服務態度等民事爭議問題，此類行為涉嫌侵犯產權人、承租人合法權益，嚴重擾亂了租賃市場秩序；處理投訴不及時、調處糾紛不積極。市住房和城鄉建設局在介入調處租賃雙方糾紛過程中，上述企業服務意識不強，行動不積極、態度不誠懇，導致租賃糾紛化解率偏低。

希望各住房租賃企業引以為戒，切實加強經營服務行為約束和規范，嚴格執行住房租賃企業管理相關規定。舉一反三，認真開展自查自糾，及時整改存在問題，加強企業內部管理，提高從業人員素質，依法依規誠信經營。下一步，市住房和城鄉建設局將繼續加大住房租賃市場整治力度，嚴厲打擊住房租賃市場違法違規行為，切實維護群眾合法權益。