文｜牛曉瑜

11月19日，被一條新聞暖到了。一名青島市民通過交通廣播反映了這樣一件事：

這名市民是去醫院做透析的患者，有一次，他去做透析時遲到了，非常著急，由于沒找到車位，于是把車違章停放在了路邊。因為違章停放，他也寫了一張紙條說明事由。沒想到在透析結束的時候，在車上發現了一張沒有效力的“假罰單”，在紙條的下方他還發現了交警的留言，上面寫著：祝早日康復。

電臺主持人也表示，自己被感動了，這個新聞讓自己感覺到了濃濃的人情味。

聽到這樣的事，相信每個人的心底都會升起一股暖意。交警不僅沒有罰款，還寫了祝福。此時，大家沒有了職業與身份的界限，是人與人之間的最真誠的心靈觸碰，是一個陌生人對另一個陌生人的友好，展示出了人最善良的一面。

當然，交警也可以不這么做，無視這位車主的懇求，鐵面無私地開出罰單。這么做，完全合法，但卻顯得冷酷無情。面對一名看病延誤了時間焦急萬分的患者，如果違停沒有很大程度地影響交通，給予一點寬容和溫情，這才是靈活執法、有情執法。

在廣播里，經常聽到有聽眾反映交警有情執法給自己帶來的感動，并因此對這座城市產生了好感。有時候，一件小事，會溫暖你的全世界。

近幾年，交警部門的執法越來越有人情味。對于輕微交通違法，也盡量減少處罰，達到教育目的即可。

有情執法，也叫“人性化執法”。人性化執法可以理解為，在執法過程中，堅持以人為本的理念，按照法律法規賦予的職責，在尊重當事人合法權益，理解和照顧當事人感受的前提下，依照法定程序嚴格管理。這樣寬嚴相濟、剛柔并蓄，能維護法律的尊嚴和權威，又能保障當事人的合法權益，實現執法公正與執法效果相統一的執法原則。

在媒體上，不時可以看到這樣的暖心新聞：

11月8日，大連交警發現一輛涉嫌偽造號牌的悍馬車，而車上正載著準備步入新婚殿堂的新郎新娘。交警在允許悍馬婚車將新人送進婚禮酒店后，才將該車拖走。人性化執法感動了一對新人，也讓實際擁有該悍馬車的租車公司獲得了相應的懲罰。

10月2日，湖北恩施。高速交警巴東大隊民警巡邏時，發現一名司機為趕回家看望病危的親人連續駕車1200多公里，已開了22小時。交警“罰”她就地休息兩小時再上路，并要求其家人做好監督。人性化執法肯定了司機的一片孝心，也守護了高速公路的行車安全。

8月19日，山西臨猗交警大隊公路巡邏中隊對從事農活、運載水果的農用三輪車或電動三輪車違法載人行為進行批評教育和警告，在車身醒目位置噴涂“嚴禁載人”字樣，監督其現場予以整改，并與駕駛員簽訂承諾書，讓駕乘人員充分認識到三輪車載人的嚴重危害性，從而自覺遵守交通法律法規，服從管理，文明出行，主動做出整改，及時消除安全隱患。

但有不少人憂慮，人性化執法是否會加重部分人的“任性化”違法，人性化執法會不會損害法規的威嚴？會不會帶來別人的效仿？比如今后都在車上貼個事由紙條享受處罰“豁免”？

其實這樣的結果絕不會發生，我們不能高估人性，也不能低估人性。我們要知道，絕大多數的人都是正常的社會人，分得清黑白，辨得清是非，極少極少會有人如此效仿。

“人性化”像是主菜上用來提味裝飾的蔥花，“執法”是那份主菜。人性化執法強調交警在執法管理時側重于服務和教育，只有加強對群眾的普法教育，才能從源頭上減少違法行為的發生。而教育，需要的是循循善誘，并非暴力灌輸。另外，以罰代管一罰了之等現象屢見不鮮，人性化執法提高執法水平，并非是在縱容違法。

筆者堅信，那名接到“祝早日康復”祝福的車主，今后也絕不會“投機取巧”如法炮制，反而會因為這份感動與信任而更加遵紀守法，以德報德。

現在的社會，人情味值得大力提倡。當交警遇到輕微違法行為時，可以多教育少處罰；市民在遇到人性化執法時，能否多反思自己的行為，提高法律意識。雙方互相理解增強溝通，才能在全社會建立遵紀守法的良好秩序。

人性化執法像一撮甜蜜的砂糖，在和諧的社會中釋放出迷人而不破壞味道的甜。