網上微信預約，佩戴好口罩，

進店登記身份證號、手機號，

檢測體溫，免洗手液洗手消毒

……

一切正常后，

市民張先生獲得了

解決“頭等”大事的“資格”，

獲準進入到理發店

理了一個多月沒剪的頭發，

這樣一幕發生在香港東路69號

一家名為“卓越發季”的理發店內。

2月21日中午，記者到店探訪發現，為了滿足人們的理發需求，這家理發店制定了詳盡理發程序后復工了。每一名顧客進店都要走一遍嚴格的“流程”，理發時也都是相隔五六米。為了避免人員聚集，顧客需按預約時間到店，如提前則需要在店外等候。

進店理發就像是“過安檢”

“每天接待8位客人，營業時間為10：00到16：00，店內會做好一切環境及用品消毒。店面人員確定無感冒發燒，要佩戴并及時更換口罩……”2月21日11點30分左右，記者來到這家理發店門口，看到“營業通知”中這樣寫道。通知同時要求顧客進店理發要攜帶身份證，戴口罩，配合檢測體溫。發燒、感冒，外地返青未進行自我隔離14天的不接待。除此之外，通知中還溫馨提醒顧客，開窗通風，溫度較低，貼身衣服盡量穿厚些。

顧客到底要怎樣的流程才能順利理發呢？記者注意到，理發店門口處擺放了登記臺，每名進店人員都要登記身份證號、手機號、進店時間等信息，同時檢測體溫，所有環節沒有問題才能理發，整個流程就像是“過安檢”一樣。理發店還貼心準備了一次性口罩，以備隨時提供給顧客。店內顯眼處則都張貼了顧客服務流程、顧客管理流程和店員管理流程。理發的卡座之間也都相隔了五六米，每名顧客都佩戴口罩和一次性眼罩。

全員參與制定“進店標準”

“春節前臘月二十八放假，原本是打算2月1日，也就是正月初八復工。疫情突然爆發，我們遵照政策要求，延遲了復工時間，調整到了2月14日，后來又再次調整到了2月21日，”店長張英麗說，“理發店遲早是要復工的，也確實有不少顧客問我們什么時候可以正式營業。在這樣的特殊時期，如何保證顧客、店員的安全，是我們首先要考慮的，大家就集體討論，并借鑒其他地方的一些做法，制定出了進店理發的具體要求和標準。”

張英麗告訴記者，店內有相當嚴格的消毒措施，店員每天早上會提前一個小時到店，對店內的空氣和物品消毒。每名理發師給顧客理發結束，也要對用品進行消毒，顧客用的毛巾也都是一次性的。“店里的人員早、中、晚要各進行一次體溫檢測，確保沒有發燒等癥狀，才能繼續上崗。”張英麗說。

店員返青要居家隔離14天

“店里包括我在內一共有13名員工，目前在青島的有7個人，這其中有兩人春節回了淄博和濟寧老家，他們在正月初三和初六回到了青島，自行居家隔離了14天，確定身體沒有問題，才最終上崗。”張英麗介紹。除此之外，每名理發師每天接待顧客的人數也有嚴格限制，每人每天最多8人，每名顧客之間都要有一定的時間間隙。每兩到3名理發師組成一個小組，隔天上班。

張英麗也坦言，未正式營業前自己心里還有些忐忑，生怕防護措施做得不夠好，試營業不符合規定。2月20日，青島市印發的《關于盡快恢復生活服務經營保障群眾日常生活需要的通知》中提到，“在嚴格落實各項防控措施的前提下，鼓勵和支持商鋪、日用百貨、賓館住宿、餐飲配送、理發、維修、家政、洗滌、廣告印刷、房屋中介等與市民生活密切相關的服務經營單位盡快恢復營業”，算是給她吃了一顆定心丸。

嚴格防控顧客都支持理解

“正式營業的第一個顧客是我的老客戶，對于我們這樣的防控措施，他很理解，也很配合，也希望我們能夠堅持這樣做下去。”理發師時代驕說。他為了能夠準時上班，也做了比較詳細的準備，每天到店都會對自己的理發用具消毒。

做好一切準備，

更好迎接復工！

來源｜早報記者 王世鋒 王建亮