青島新聞網1月31日訊（記者 任俊峰）春節期間，很多市民已經提前制定了外出旅游的計劃，但是由于當前疫情非常嚴重，計劃被迫取消。現在市民關心的是，之前已經繳納的費用還能全額退還嗎？

對此，青島市文化和旅游局回復稱，根據《旅行社條例》等有關法律法規，由于不可抗拒不能成行而取消旅游合同的，旅行社和游客均不需要支付違約金。游客如果因疫情原因提出退團訴求，旅行社在扣除已支出的合理費用后，應將余款退還游客。游客有權利要求旅行社提供已產生的費用明細，旅行社應盡可能最大限度滿足游客的合理訴求，游客和旅行社可根據旅游合同和相關法律協商解決后續問題。

1月24日，青島市文化和旅游局即按相關部門指示要求給各區市、各旅行社下發了通知：（1）即日起，旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票＋酒店”旅游產品。（2）已出行的旅游團隊，可按合同約定繼續完成行程。行程中，密切關注游客身體狀況，做好健康防護。（3）出境游團隊也要停止。即日起，不再審批出境游團隊；對已經簽訂合同并支付團費計劃于1月27日前出境的團隊，在保證安全的情況下可以繼續完成行程。