2020年1月21日，記者從山東航空了解到，為協助行程涉及武漢航線的旅客更好地安排出行計劃，山東航空發布相關客票改期及退票規則，即日起可按如下方案辦理：

一、適用范圍

凡在2020年1月31日（含）前購買的324客票（包括里程獎勵客票），行程涉及武漢進岀港航班，且航班日期為2020年1月1日（含）至2020年3月29日冬春航季截止（含），航班包括實際承運航班和掛SC航班號的代碼共享航班。

二、改期

旅客首次提岀改期申請，可在客票有效期內免費變更一次，免收子艙位和淡旺季價差。

旅客提出的再次改期申請，需依據客票使用條件辦理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期內，申請辦理退票手續，無需支付退票手續費。

（閃電新聞）