青島日報/觀海新聞記者 吳帥

本報7月10日訊 上合示范區肩負著打造“一帶一路”國際合作新平臺的重要使命，是青島“對外開放高地中的高地”。隨著上合示范區建設的加速推進，供水設施同步跟進與配套提上了重要日程。作為上合示范區基礎設施配套工程的重要組成部分，供水管網配套工程早一天完工，就能早一天緩解項目區域內企業、居民的用水壓力。

青島水務集團主動服務上合示范區發展大局，實施上合示范區生態大道西延、物流大道工程、長江路東延等43條道路配套給水管道建設工程，建立項目周調度工作機制，全面對接主管部門和單位，全力推進工程建設，目前已累計完成供水管網建設30公里，超過總工程量的80%，按下“水潤上合”工程建設“加速鍵”。

主題教育開展以來，青島水務集團黨委全面貫徹“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，緊緊抓住“關鍵人”“關鍵事”“關鍵點”，堅持以思想教育、理論武裝為先導，把解決問題、推動高質量發展貫穿始終。同時將主題教育與達標三年行動、歷史遺留問題解決、年度重點工作等有機結合，系統梳理阻礙體制機制創新、影響發展、群眾反映強烈的問題32項，制定主題教育達標工作清單、問題清單、創新舉措清單、尋標對標清單、民生項目清單、制度清單等共9項清單、228項任務，明確措施辦法、責任人和完成時限，實施清單式推進、臺賬化管理。

緊盯工程項目建設，提升水務設施保障能力。青島水務集團牢牢把握城市更新和城市建設三年攻堅行動有利契機，實施25項總投資58.5億元的重點水務項目建設。聚焦全市“兩個清零、一個提標”工作任務，堅持項目建設與黨建工作部署同步實施，將主題教育作為破解瓶頸、攻堅克難的“良方”。推出“369工作法”，推動污水處理、中水回用等11個工程項目提質提速，即墨區西部污水處理廠提標改造項目完成管線遷改工作，進入大規模施工階段。

堅持將解民憂作為工作出發點和落腳點。在發展中保障和改善民生，注重將主題教育同扛實保障民生社會責任相結合，找準推動工作提質增效的切入點、發力點，加快推進市辦實事，對青島市內三區15萬套雨污水窨井進行安全性改造、加裝防墜落設施，已安裝井蓋位移報警裝置5000套；完善水務基礎設施建設，提升安全供水保障能力，推進市政道路供水管網改造27公里、二次供水設施改造256處，完成6個老舊小區供水設施改造。

推進“一站式”服務，持續優化營商環境。在優化營商環境、提升水務服務質效上持續發力，開展“服務保障提升年”活動，深化主動服務和“無拒絕服務”理念，完善“客戶代表制”，實現客戶代表服務的“便捷化、零距離、全覆蓋”。實施主動并聯服務，推行用水報裝、排水接入“一站式”集成辦理“青水管+”服務，辦理“青水管＋”業務229個；推行“訴求速辦”無拒絕服務機制，辦理便民服務事項1949件，解決用戶多次來電、回訪不滿意等熱點難點問題66個。

深化服務平臺，在惠民服務上出實招、下真功。堅持以人民為中心的發展思想，深入開展“三上門”服務活動，上門走訪重點客戶、街道社區239個，解決群眾關心關注的涉水問題12個；持續開展“周二供水幫辦·經理接線日”活動，受理信息269個，全部落實解決。廣泛開展黨員志愿服務、“有困難找黨員”、“我為群眾辦實事”等活動56次，處理排水先行服務處置信息469件；建立“1+N”用戶訴求解決信息化平臺，受理服務信息40815個。