青島新聞網(wǎng)3月21日訊（記者 張力偉）連日來面對(duì)突如其來的疫情，青島市8家桔子酒店嚴(yán)陣以待快速響應(yīng)積極配合疫情防護(hù)工作，第一時(shí)間成立應(yīng)急小組強(qiáng)化防疫措施。據(jù)悉，此次突發(fā)疫情，桔子酒店共有120多名服務(wù)人員奮戰(zhàn)在抗疫前線，接待千余名隔離人員。

突接隔離任務(wù)，主動(dòng)請(qǐng)纓組成紅區(qū)戰(zhàn)隊(duì)

接到隔離任務(wù)，桔子水晶青島五四廣場(chǎng)海景酒店的前廳部主動(dòng)請(qǐng)纓，報(bào)名6人組成第一梯隊(duì)酒店前臺(tái)紅區(qū)戰(zhàn)隊(duì)，奮戰(zhàn)在隔離的最前沿。

3月12日晚上，酒店突然接到通知，要來隔離人員。大家緊張地穿好衣服，在樓層引導(dǎo)隔離人員進(jìn)房間。有兩個(gè)90多歲的老人行動(dòng)不便，需要人攙扶上5樓，紅區(qū)戰(zhàn)隊(duì)的于瑩瑩和唐飛亞主動(dòng)請(qǐng)纓，從一層到五層整整走了二十多分鐘，將老人攙扶到房間。因老人年紀(jì)大，聽力又不好，無法使用房間設(shè)施。所以特意安排老人與家人住在了一起，方便照顧。

境外回國(guó)隔離人群，情緒化解是關(guān)鍵

桔子酒店膠州國(guó)際機(jī)場(chǎng)店此次接待了很多從中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回來還是國(guó)外回來的人員，這一人群中，很多密切接觸者本人及家屬的恐懼幾乎到了極點(diǎn)。酒店特別注重開解他們，化解他們的緊張焦慮情緒。

一位剛做完腫瘤手術(shù)的中年女士從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回來到酒店隔離，由于行程匆忙，藥物、日常用品都沒帶。酒店工作人員得知家人沒法給她送過來后，便讓這位女士寫了清單，拿給醫(yī)護(hù)人員審核以后，去藥店幫忙買回來。該女士因?yàn)闆]有人民幣，顯得很焦慮，酒店工作人員便主動(dòng)安慰她等隔離之后，再聯(lián)系付錢就好。只因這一句話，該女士很感動(dòng)，給酒店寫了表?yè)P(yáng)信，送了錦旗。

有一家四口從雅加達(dá)回來，因?yàn)閹е鴥蓚€(gè)年輕的孩子，他們的心理壓力特別大。酒店工作人員察覺后密切關(guān)注他們，除了正常的測(cè)體溫、核酸檢測(cè)等隔離期間的觀察之外，還會(huì)隨時(shí)留意他們的情緒變化。聽孩子家長(zhǎng)反映，在隔離期間孩子因活動(dòng)量減少，有積食，厭食的情況，酒店工作人員及時(shí)請(qǐng)駐店醫(yī)生過來檢查，醫(yī)生檢查之后，對(duì)癥處理后，孩子恢復(fù)了往日的活潑，解除隔離之后，放心地回家了。

為了讓隔離人員減少焦慮，緊張，酒店提供代買服務(wù)，主動(dòng)幫隔離人員代買日用品、水果等，一趟又一趟不厭其煩。在一個(gè)14天又一個(gè)14天，酒店工作人員用自己的愛心與擔(dān)當(dāng)服務(wù)了一批又一批的隔離人員。