出門游玩、用餐，選擇到哪家消費，不少市民習慣上點評類網站看一下網友點評。然而，網上所謂的“五星好評”真的可信嗎？實際上，即使是一些看似資深的網絡大V，他們的點評也可能是虛假“刷單”。

近日，上海市市場監管局執法總隊聯合長寧、普陀、奉賢區局執法大隊，對本市涉嫌從事“刷單炒信”業務、組織虛假宣傳的6家公司開展集中執法行動。記者也跟隨執法人員參與行動，揭開了“刷單炒信”這條黑色產業鏈的奧秘。

1 “刷單手”行動還有統一“暗號”

記者跟隨執法人員來到位于共和新路上的一家商務樓，注冊地在普陀的一家文化傳播公司，將辦公室設在了該商務樓的8樓，一系列接單、刷單指令，正是從這里發出。

在辦公室，執法人員正在從辦公電腦中調取相關證據和材料。辦公桌上，散落著該公司的各種內部材料，包括“好評”包裝的操作流程，大V、達人的聯系名單等。

以一家“親子互動館”的“刷單”操作流程為例，該公司發布的群公告要求，應聘者需要到現場購買團購券，然后現場返現（不到現場不返現）。到現場后，對瀏覽路徑也進行了規定：首先在某點評類APP上搜索該區域的“兒童樂園”，瀏覽其他3家以上店鋪，然后找到目標店鋪，進入瀏覽1分鐘以上，返回頁面，對目標店鋪進行收藏，最后按照“5環境5味5服務456圖+180字起，照片加濾鏡+小視頻”格式進行點評發布。

同時，這次刷單行動還專門約定了“暗號”，體驗結束后，要在群內發“已體驗，等作業”，等待招募者通知點評時間。群公告還特別提醒：瀏覽路徑必須按照要求做，否則會掉評論，甚至會封號。

2 大V參與刷單每條明碼標價

動動手指，點點鼠標，就能輕松賺錢，圍繞著“刷單炒信”已經滋生出一條黑灰產產業鏈。由于刷單隱蔽性強、取證難度大，甚至套路還在不斷“升級”，也給監管增加了難度。在現場，執法人員就發現，該公司還通過組織大V到店免費體驗，再發布“指定好評”的形式，達到“以假亂真”的目的。

普陀區市場監管局執法大隊楊振彥向記者介紹，通過現場調取涉案公司的工作群聊天記錄，查閱相關代運營合同協議、刷單需求表、虛假銷售單等方式，初步查明了這家公司通過組織大V到店免費體驗后發布指定好評，進行“刷單炒信”的違法行為。

“他們會定向選擇一些級別在LV5以上的大V，安排他們到店免費體驗，然后發布指定文案。級別越高的話酬勞越高，普通大V每條好評一兩千元，高的可以到四五千。”楊振彥表示。

記者在該公司電腦中也查看到了所謂的“新媒體推廣方案”，里面推廣人員的備選中有多個網絡大V，并分階段制定了傳播推廣計劃，不同大V還有不同的推廣預算等，方案詳細，流程清晰。

3 依法堅決打擊、嚴厲懲治

上海市市場監管局執法總隊陳志臻指出，不法商家進行“刷單炒信”，侵害了消費者的知情權、選擇權，擾亂了市場公平競爭環境。經初步調查，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起，精準有力地打擊了一批“刷單炒信”違法行為。目前具體案情仍在進一步調查過程中。

下一步，市場監管部門將依法堅決打擊、嚴厲懲治侵害消費者權益的違法行為；同時充分引導企業落實社會主體責任，暢通消費者監督舉報渠道，推動三方聯合共治，促進網絡經濟健康發展，營造誠信守法的消費環境和公平競爭的經營環境。

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