達闥科技部署于流亭機場的云端智能機器人。

“您好，請問您有什么需要？”流暢進行人機對話、幫助辦理簡單業務，服務機器人應用如今人們已不陌生。當人們提出需要，機器人會用被外殼包著的“大腦”快速思考并作出應答。

但在青島流亭機場，一個多月前剛剛上崗的一款抗疫機器人卻有些不同。當旅客發出提問，機器人大腦開始在幾百公里之外的北京高速運轉，云端完成思考和決策后，機器人向旅客作出回答。當然，一連串信息傳輸過程只在眨眼之間，旅客并不會察覺。

這種云端智能機器人是服務機器人界的“新物種”，由剛落戶青島不久的全球首家智能機器人運營商達闥科技提供。與傳統機器人“一機一腦”不同，它最大的特點是所有機器人本體共用一個云端大腦，具備更強的學習能力。

有業內人士認為，隨著未來服務機器人的普及以及機器人對算力要求的提高，這種云端智能機器人將是大勢所趨。

青島有望在這個風口上乘勢而起。2019年11月，達闥科技簽約落戶市北區，成為青島機器人產業生力軍，拉開青島云端智能機器人產業大幕。未來，達闥科技機器人的每顆“心臟”都將由青島制造，以此為核心的云端智能應用全生態鏈也將徐徐展開。

云上大腦“見多識廣”

什么是更強的學習能力？“能聽懂人話。”青島達闥云端智能科技有限公司項目負責人許國欣一語道破。

說起人機對話，很多人恐怕都有與家中智能音箱對話的經歷。很多時候，我們用人與人之間的正常對話模式發起指令，音箱并不“懂”我們在說什么。最簡單的，當用戶想調高音箱的外放聲音，說“大點聲”可能并不起作用，而是要一板一眼地說“調大音量”。但云端智能機器人卻不同，它“見多識廣”，即使用戶不使用讓人感到別扭的指令式語言，它也能“聽懂”。

這就是機器人學習的成果。依托強大的云端大腦，機器人能擺脫“一機一腦”對學習能力的諸多限制。“機器人是用電腦模擬人腦，但人腦大概有1000億個神經元，需要超級計算機。如果在每個機器人本體上都安裝超級計算機，算力和功耗都無法支撐。”許國欣說。

通過將機器人的超級大腦放到云端共用，達闥科技解決了這一問題。不論是機器人在青島、上海、廣州或全國任意一座城市，它每天“看”到“聽”到的信息都上傳至云端大腦。利用強大的計算和深度學習能力，大腦將這些信息轉化為自己的知識進行應用。隨著接觸到信息量的不斷增加，機器人舉一反三、觸類旁通的能力越來越強。

當然，云端智能機器人的“智慧”不止體現在人機對話上。達闥科技雖落戶青島只有幾個月，但這種云端智慧已經開始在多種場景中應用。

戰“疫”一線也是其中之一。2月下旬，達闥科技云端智能機器人在市北區隔離點上崗，擔負起送餐、消毒等工作。

以送餐為例，現場工作人員選擇好送餐、送藥的房間號，機器人會自主完成導航，行進到客房門口，并發出語音提醒。當住客完成取餐、取藥之后，機器人便前往下一個房間。“作業路徑由機器人自己規劃，依托云端大腦，它規劃路徑的速度比普通機器人快約一倍。”許國欣說。

“心臟”支撐共享云端智慧

有了云端大腦，機器人還需要其他關鍵“器官”完成一系列動作。正如人體要有大腦、心臟和四肢，達闥云端智能機器人也由這三個關鍵部分組成。“機器人采取云端架構，本體與大腦之間依靠‘心臟’連接。”許國欣說。

機器人心臟，即RCU（Robot Control Unit），全稱機器人控制器，是部署于機器人終端的通信控制模塊，能讓機器人本體接入云端大腦，共享云端智慧。作為云端機器人運營商，達闥科技的設想是，未來所有廠商的智能機器人都可接入達闥的云端大腦，變得更加“聰明”。而RCU不僅是本體與大腦間進行信息傳輸的設備，更是一張“身份證”，能讓大腦知道意圖接入的為可信任設備。

這樣的機器人“心臟”未來將在青島完成從研發到生產制造全產業鏈。據悉，達闥科技將在市北區構建以RCU機器人控制器為核心的云端智能應用的人工智能全生態鏈，通過“技術＋產業＋政策”三位一體方式形成頭雁效應，充分發揮在云端智能機器人領域的引領和帶頭示范作用，吸引相關產業鏈條和資源向青島聚集。目前，RCU項目正在按計劃推進中。

“5G技術會加速云端智能機器人的發展，RCU技術和產品也會隨著網絡發展而不斷迭代，青島將與我們一道見證這些技術進步，見證云端智能機器人的未來。”許國欣表示。青島日報／青島觀／青報網記者 孫欣