青島新聞網3月31日訊（記者 曲妍妮）2003年的非典、2007年的金融危機，都沒有給企業帶來如此大規模、深層次的殘忍一擊。

持續數月的新冠肺炎疫情，破壞了大多數企業關于2020年美好規劃的想象力。迷惘、掙扎、轉型……之于企業，這些仍在持續。

但即使寒冬料峭也能嗅得梅香，疫情突襲，有危就有機。

總有一些企業能夠在艱難時刻迸發萬鈞之力，逆勢增長、絕地反擊、突圍逆襲。

這其中，海爾扛起“抗疫”大旗沖在最前，表現亮眼。

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六天上線的抗疫平臺

大概在上世紀90年代，日本傳來一個詞匯——大企業病。形容企業規模大了之后，辦事兒推諉、決策很慢、離市場越來越遠。

近年來，國內不少規模以上的企業家也坦言，自己的企業存在較多的“大企業病”。為了破解這種“病態”，組織結構改革、扁平化管理、重塑考核機制等手段層出不窮，各大企業無不向著“輕裝上陣”的方向發力。

2020年初的這場疫情也在佐證一個事實：大企業病越少、反應越快的企業，所遭受的負面影響越弱。良品鋪子逆勢而上“云敲鐘”上市、老鄉雞土味發布會搶占營銷先機、格力五菱富士康等企業轉產口罩和防護服等等，就是最好的實例。

在這一點上，已走過35個春秋的海爾，始終表現出如初創企業般的敏捷與活力。

卡奧斯COSMOPlat平臺就是一個很好的例子。

從大年初一（1月25日）萌生最初想法，到1月28開建，再到1月30日上線，卡奧斯COSMOPlat新冠肺炎疫情醫療物資信息共享資源匯聚平臺用了短短不到一周的時間，完成了從想法到落地的歷程。

更難能可貴的是，在了解企業復工復產需求后，海爾迅速升級平臺，于2月中旬推出“企業復工增產服務平臺”，從人、機、料、法、環等全要素、全流程、全產業鏈賦能，為眾多抗疫一線的企業送去“及時雨”。

在這個平臺上，服裝企業海思堡3天實現轉產防護服、山西省侯馬縣有了第一條全自動醫用口罩產線、“捷辦”平臺24小時為各企／事業單位提供專人服務……截至目前，平臺已鏈接2萬家企業，發布及承接企業需求8700萬件，并成功賦能全國2100家企業實現疫情防控和復工增產，成為政府首推、行業首選的企業復工增產服務平臺。

（卡奧斯全國中小企業復工復產監測大數據平臺）

更令人驚訝的是，在海爾，像卡奧斯COSMOPlat這樣的創業平臺還有4000多個，它們被稱為“小微”，通過自己找用戶、創造用戶的體驗，形成一個叫做“鏈群”系統，共同構成了海爾發展的新生態。

所以，不同于其他同規模的企業，海爾不斷弱化從上而下的組織關系，反而以一個個創新創業項目為中心，自主決策、自主運營，卸下一切束縛自由舞蹈。

02

優秀的組織會生長

在家里研發新平臺、云端對接客戶項目、線上直播賣貨……有人說，疫情讓經濟社會生活按下了“暫停鍵”，但海爾員工卻從未停止腳步，反而在部分企業未作出積極反饋的時候，他們早早挺身而出，各業務線上盡是海爾人忙碌的身影。

“沒有集結號，更像是一種默契。”海爾人說。

為什么會這樣？這還要從海爾的“全員創客機制”說起。

海爾董事局主席張瑞敏的理念是“企業即人”，員工不是企業的負債，而是能夠為企業帶來增值的最有價值的資產。所以海爾倡導“每個人成為自己的CEO”。

在這種理念的引導下，海爾近年來的項目及平臺都是圍繞一個個獨立團隊成長起來的，而團隊成員就是項目或者平臺本身的“老板”，他們與項目和平臺共榮辱。試問，哪位老板對自己的生意不上心呢？

其實早在2014年，海爾便開啟了“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”的三化改革。整個集團開始大力推動“全員創客機制”。員工創客化顛覆了雇傭制，每個人都可以通過自己的努力獲得企業股份。

不僅如此，創客員工還會獲得集團層面的額外獎勵。據了解，今年1－2月份，海爾有1400多名創客員工獲得了價值超過5000萬元的創客獎勵，相當于每人拿到正常的報酬以外再獎勵近3萬元。

如今，海爾創客激勵平臺已經從最早的600人，發展到2000人，2020年末將擴大到1萬人。

（云裳衣聯網生態實驗室的揭牌成立 ）

在全員創客制的激勵下，海爾已經孵化出了衣聯網、食聯網、血液網、疫苗網等物聯網生態新物種。

有人說，最好的員工就是自驅力強的員工，但如果想像海爾這樣，培育出一批批自驅力強的員工，那就需要強大的機制和企業文化。

那個有名的例子相信很多人已經知道：2003年，阿里遭遇非典，600多位員工被隔離了大概兩個禮拜，整個公司幾乎沒有人可以主動管理。

其前總裁兼COO關明生后來回憶道：當時沒有一個人放假，所有的同學都在做他們本來應該做的事兒，他們覺得我們可以被隔離，但是我們給客戶的服務不能中斷。這就是“客戶第一”的精神，他們的這個精神和行為救了公司。

在海爾，基于“人單合一”的用戶理念，與阿里的這種精神不謀而合。所謂“人單合一”，就是員工要始終將自己的訂單與用戶的需求、用戶的價值緊密聯系。

如此文化下打造的組織，自帶生長力。

03

真正的成功自信在于可復制

稻盛和夫被譽為“日本經營之圣”，他27歲創辦京都陶瓷株式會社，52歲創辦第二電信，兩家公司均進入世界500強之列。 2009年，他又再次接下宣告破產的日本航空公司這塊“硬骨頭”，實施系列“重建計劃”，在公司宣告破產重建的第二年，就實現了扭虧為盈。2012年9月，日本航空公司在東京證券交易所再次上市。

稻盛和夫有自己的一套成功經營手法：以心為本、復制替身。

如果說這是稻盛和夫的個人經營經驗，那么海爾“四年實現5000億，再造一個新海爾”的目標，正是過去幾年成績的自信預期——

海爾創業平臺上，現在已經有4家上市公司、2家獨角獸企業、12家瞪羚企業、A輪以上66家，天使輪、種子輪企業200多家，孵化加速300多家，孵化小微4000多家。

2019年6月11日，世界著名品牌機構BrandZ發布全球百強榜，海爾成為BrandZ歷史上第一個也是唯一一個進入百強的物聯網生態品牌。

（全省首家瞪羚、獨角獸企業加速器啟動 ）

前不久，青島市民營經濟發展局和海爾集團共同啟動了全省首家瞪羚、獨角獸企業加速器，海爾旗下的海創匯平臺同時聯合青島市中小企業公共服務中心共建海創匯瞪羚獨角獸生態服務平臺。

未來五年，海創匯瞪羚獨角獸生態服務平臺將服務青島1．2萬家優質企業，助力千家企業實現跨越式發展的目標，重點打造40家山東省認定的瞪羚企業，10家本土成長的獨角獸企業。

在青島全力建設工業互聯網之都的背景下，海爾融合企業內外部資源培育新的經濟增長點，也是在向助力青島成為全球高成長企業的熱帶雨林發起攻勢。

04

用心是最具競爭力的品牌

馳援武漢，海爾沖在第一線。

1月18日開始，海爾集團啟動多輪援助計劃，緊急調集物資、捐獻資金，火速援助武漢。

2月1日深夜，海爾突擊隊在車輛無法進入火神山醫院施工現場的情況下，靠雙手和雙腳將200臺冰箱運至醫院并安裝完畢。

2月15日，海爾旗下醫院集結精兵強將組成海爾醫療馳援武漢醫療隊，趕赴戰“疫”一線。

疫情發生后，海爾日日順物流24小時時刻待命，免費承接救援物資的倉儲裝卸和部分區域的配送業務。

……

（“武漢加速”線上融資沙龍暨雙模加速營遠程面試 ）

為幫助武漢創新創業企業破除生存、發展難題，海爾海創匯創新融資模式，舉辦首期“武漢線上融資沙龍暨雙模加速營遠程面試”活動，吸引了武漢上百個創業項目踴躍報名，并有14個精品項目脫穎而出獲得參加首期線上路演的機會。目前，首批路演項目中有6家創企達成合作意向，2家企業即將步入簽約階段。

在用心這件事上，海爾不遺余力。

從馳援一線到復工復產再到賦能中小企業，央視對海爾速度和海爾行動進行了全景式的報道和呈現。

從“真誠到永遠”到“人單合一”，海爾人始終將用心作為最具競爭力的企業品牌。

這種品牌理念對企業帶來怎樣的影響？

倍級增長的經營數據及用戶的口碑反饋，就是最好的答案。