4月21日，有網友在小紅書平臺分享了一張劉強東親自送外賣的照片，此舉引發不少網友熱議。

當事人的外賣訂單截圖

當晚，紅星新聞記者采訪到這位網友陰先生，他表示自己居住于北京。他回憶自己點的是小區附近的一家湖南菜。“就很普通的那種，一共花了二十多塊錢，因為我今天上午搶了一張滿15元減10元的優惠券。”

陰先生告訴記者，他當時開門的時候感覺很奇怪，因為門外站著三個人，一般送外賣的只有一個外賣員。“第一反應沒認出來，我就抬眼看了一下，然后就感覺門外的人很像劉強東。我當時比較蒙，問他您是東哥嗎？他挺親切地說是。”

陰先生現場詢問劉強東，稱沒想到他能親自送外賣，劉強東表示這是其本人送的第一單外賣。“我問他可不可以合影，他說可以，我就拿了手機出來拍照，然后他說拿他的手機也拍兩張，臨走還說祝您用餐愉快。”陰先生說。

紅星新聞記者就此事向京東集團公關部門核實，對方表示此事屬實，感謝大家對京東外賣的關注與支持。

當事人在社交平臺上發布了其與劉強東的合影

而就在21日當天，京東集團在官方微信公眾號發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，稱為了支持外賣騎手自由接單，保障騎手的收入，因個別平臺“二選一”行為京東推出緊急援助措施：所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降。信中提到，因競對平臺對兼職外賣騎手強迫“二選一”的行為，導致京東平臺部分外賣訂單延遲。為此，京東承諾，自4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。（紅星新聞記者 鐘夢哲 羅夢婕）