科技改變生活，小程序推動(dòng)“大治理”?！拔拿髑鄭u隨手拍”小程序自上線以來(lái)，已累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)40萬(wàn)人。通過(guò)百姓“下單”，平臺(tái)“派單”，職能部門(mén)“接單”，目前已成為青島市民反映、解決問(wèn)題的重要辦事平臺(tái)。

為了持續(xù)提高居民知曉率、參與率，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)更多身邊人爭(zhēng)當(dāng)文明“拍客”，倡樹(shù)美德健康生活方式，3月2日下午，市委宣傳部“弘理聚心”志愿服務(wù)隊(duì)在市南區(qū)八大關(guān)街道太平角公園組織文明風(fēng)尚宣傳引導(dǎo)，開(kāi)展文明知識(shí)問(wèn)答，發(fā)放文明養(yǎng)犬、文明旅游、文明出行等宣傳海報(bào)，手把手指導(dǎo)市民使用“文明青島隨手拍”小程序，鼓勵(lì)更多的居民以主人翁意識(shí)參與其中，共同描繪青島文明底色。

倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚

“看到不文明現(xiàn)象，打開(kāi)手機(jī)拍兩張照片，填寫(xiě)好地點(diǎn)上傳就可以，反映的問(wèn)題處置到哪一步了，后臺(tái)都能看到，非常方便快捷?！毙麄骰顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者從小程序的注冊(cè)流程，到拍照上傳報(bào)料流程，以及跟蹤辦理結(jié)果反饋、獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)等常見(jiàn)問(wèn)題，詳細(xì)地為市民講解“文明青島隨手拍”小程序的使用方法。

“有些不自覺(jué)的人雜物經(jīng)常都堆積到我的陽(yáng)臺(tái)前，想反映問(wèn)題一是不知道找誰(shuí)，二是都是鄰居也有所顧慮?！笔忻窭钆考易∈心蠀^(qū)湛山街道附近，以前遇到不文明現(xiàn)象，根本不知道該去哪反映，現(xiàn)在有了“文明青島隨手拍”小程序，只需拍照上傳，后面處置流程根本不用操心，還會(huì)收到處置結(jié)果反饋，一下把市民的“痛點(diǎn)”都給考慮到了，回去要推薦給家人一起使用。

城市的細(xì)微小事，是百姓身邊的大事。目前， “文明青島隨手拍”小程序主要受理的十大類(lèi)問(wèn)題包括：衛(wèi)生臟亂、車(chē)輛亂停亂放、雜物亂堆亂放、公共設(shè)施缺損、亂貼亂畫(huà)小廣告、占路經(jīng)營(yíng)、纜線雜亂、綠化帶損壞缺株、公益廣告破損褪色、門(mén)頭招牌破損雜亂等。廣大市民游客可以使用“文明青島隨手拍”小程序報(bào)料不文明現(xiàn)象，共同維護(hù)城市的文明形象。

齊心共建文明城

界面清晰、操作簡(jiǎn)單、回復(fù)迅速，“文明青島隨手拍”因高效便捷贏得市民朋友們的青睞。記者了解到，自“文明青島隨手拍”小程序自2023年2月23日上線以來(lái)，已累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)40萬(wàn)人，辦結(jié)率和滿(mǎn)意度均達(dá)到99%以上。為確保群眾反映的問(wèn)題高效處置，青島市建立“受理、分送、處置、反饋、評(píng)價(jià)”的閉環(huán)流程，將問(wèn)題精準(zhǔn)派送到處置一線，相關(guān)單位收到問(wèn)題辦理指令后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)快速處置，并上傳辦結(jié)后的圖片，系統(tǒng)自動(dòng)將辦理情況反饋拍攝市民，問(wèn)題處理的全過(guò)程公開(kāi)透明可追溯。

“大街小巷、小區(qū)樓道的許多不文明現(xiàn)象，隨時(shí)隨地都會(huì)發(fā)生。日常巡查無(wú)論多么精細(xì)，盲區(qū)和死角總還是有的。居民在小程序中上傳的問(wèn)題，對(duì)平日里的工作是一種有效補(bǔ)充，也是監(jiān)督和鞭策。”志愿者表示，“通過(guò)這些問(wèn)題線索，可以更直觀地了解到群眾在城市精細(xì)化管理中的訴求，使管理服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，希望大家都參與進(jìn)來(lái)，這樣我們的城市會(huì)越來(lái)越好。”

科技的進(jìn)步，就在于讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路。文明青島隨手拍”小程序可以將訴求搜集在基層、問(wèn)題解決在一線、群眾滿(mǎn)意在網(wǎng)格，讓城市管理更加精細(xì)精準(zhǔn)，助力打造共建、共治、共享的社區(qū)治理新格局。如果你在身邊也發(fā)現(xiàn)有不文明現(xiàn)象，請(qǐng)動(dòng)動(dòng)手指、拍照上傳，讓我們的城市變得更美好。