今天下午，農業銀行青島市分行黨委委員、副行長吳顯明做客"民生在線"，圍繞"以客戶為中心 服務升溫辦實事"主題，與網民在線交流，本場網談網民共提問21個問題，吳顯明副行長現場全部答復完畢。網談累計參與人數11371人次，問答實錄整理如下：

農業銀行青島市分行黨委委員、副行長吳顯明(左)做客民生在線 (攝影/攝像 魏懋軒）

開場語：

主持人好，各位網友，大家上午好！很高興再次來到“民生在線”直播間。首先向長期以來關心支持農行的各位朋友、向此時此刻正在關注節目的各位網友送上我們真誠的祝福。同時，感謝主辦方為我們提供了一次聽取意見、改進工作的機會。希望通過這次交流，能夠切實地幫助大家解決實際問題，同時啟發我們的思路，改進我們的工作，提升農業銀行的服務質量和效率，更好的為島城廣大市民服務。謝謝大家！

在線問答：

網友:農業銀行辦理房貸嗎，利率多少。
農業銀行辦理房貸嗎，利率多少。比其他銀行有優惠嗎？

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關注。歡迎您到我行辦理房貸業務，貸款利率會結合您家庭名下的住房套數、征信記錄等情況綜合確定，與主流同業執行標準一致。具體利率執行標準請詳詢0532-67753990或95599.

網友:膠州老城區這邊是不是沒有農行業務大廳啊，每次都要跑很遠

吳顯明:您好！我行在膠州城區共有10個網點，其中有8個分布在老城區，主要有膠州市支行營業室（鄭州東路39號甲）、阜安支行（廣州南路90號）、南關分理處（膠州揚州路）、云溪分理處（蘭州東路）、蘭州西路支行（泰州路217號11號樓）、常州路分理處（常州路68號）、北關分理處（萊州路6號）等，具體信息您還可撥打我行客服電話95599進行咨詢，根據您的情況進行選擇。感謝對我行的支持！

網友:小微農業企業貸款到咱行有什么優惠嗎？

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關注。目前，我行針對小微企業的優惠政策有以下幾點：1.小微企業貸款執行普惠金融優惠利率；2.針對小微企業，發放小額信用貸款，無需抵押，全流程線上操作，方便快捷；3.對還款出現臨時困難的小微企業，提供無還本續貸政策；4.對首貸戶加大支持力度，針對新成立小微企業，推出“首戶e貸”專屬產品。

網友:領導你好咱行今年有沒有什么好的理財產品

吳顯明:您好，我行針對不同的客群需求，有多種理財產品。我行常規理財產品目前主要包括：“安心快線”、“安心”、“同心”、“匠心”、“靈動”等系列產品，最低購買起點僅1元。同時我行的“時時付”產品兼具收益和流動性，是我行理財的明星產品。具體您可以與我行聯系，感謝您對我行的支持！

網談現場圖片

網友:想開個養雞場，可以去農業銀行申請貸款嗎？
想開個養雞場，可以去農業銀行申請貸款嗎？農業銀行在扶持農業發展上有什么優惠政策。

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關注。您這種情況可以在我行申請貸款，在貸款利率方面給予一定優惠，同時若您申貸時缺少有效擔保，我們可推薦青島市政策性擔保公司提供擔保服務，從而解決“貸款貴、擔保難”方面的問題。

網友:農業銀行職工的工資卡。
請問，農業銀行的職工工資卡是否也是農業銀行的卡，那么農行卡作為農行職工的工資卡，也算作職工福利嗎。

吳顯明:您好，農行員工工資卡由農業銀行發放，用于發放員工工資，與普通銀行卡功能一致。感謝您對我行的支持！

網友:農村戶口在農業銀行存款有特殊照顧嗎
農村戶口在農業銀行存款有特殊照顧嗎，想把家里的一點存款存到銀行里。

吳顯明:您好，為更好服務鄉村振興戰略，我行針對農村地區客戶制定了多項優惠服務和舉措，在存款方面會定期發行專享銀利多、大額存單等起存低、利率優的存款產品，另外針對農村戶口客戶，也可以辦理我行惠農卡，購買專享的金益農惠農理財產品和享受其他權益。具體您可以與我行聯系，感謝您對我行的支持！

網友:農業銀行可以辦理pose機嗎？
農業銀行可以辦理pose機嗎，具體怎么辦理，需要什么條件。

吳顯明:感謝您對我行產品的關注，農行POS機或聚合收款碼都可以在農行商戶服務微信公眾號以及農業銀行各網點辦理。申請時需準備營業執照、法人或負責人身份證、結算帳號等材料。如您需更詳細了解，可聯系我行就近的網點或留下聯系方式，由我們專業人員為您進行具體介紹并協助您辦理。

農業銀行青島市分行黨委委員、副行長吳顯明(右)與網民在線交流

網友:接到了農業銀行信用卡的用卡警示信息，很忐忑，應該怎么辦？
【中國農業銀行】尊敬的持卡人，您尾號6216的信用卡交易情況存在異常，謹此提醒您規范用卡。若未改善，我行將按監管要求采取相應措施。

吳顯明:首先感謝您選擇我行信用卡，按照監管部門對于信用卡的使用管理要求，同時根據我行《信用卡章程》以及《信用卡領用合約》相關約定，持卡人應規范使用信用卡，信用卡資金應當用于日常消費需要，不得用于套現，也不得流入房地產、投資、生產經營等領域。如您收到我行提示，建議您確認近期用卡行為，確保規范用卡，以免對您正常用卡造成不便。如您對該提示存在疑問，可致電總行信用卡中心4006695599、021-61195599進行確認咨詢，或留下聯系方式由我行工作人員與您聯系。期待繼續為您提供更多優質服務。謝謝！

網友:在農行開公戶有什么優惠條件嗎
剛注冊的公司，請問在農行開公戶有什么優惠條件嗎，私營企業適合在咱們銀行開戶嗎

吳顯明:您好，我行歡迎包括私營企業在內的各類客戶與農業銀行合作。對公客戶在我行開立對公賬戶，目前開戶手續費執行100元標準。對于在我行有唯一賬戶的客戶，免收賬戶維護費用（含小額賬戶管理費）。感謝您對我行的支持！

網友:農業銀行有手機銀行嗎
農業銀行有手機銀行嗎，都可以辦理什么業務，就不用往營業廳跑了。

吳顯明:您好，農業銀行有手機銀行。通過手機銀行，您可以查詢賬戶余額、查詢賬戶明細并導出、轉賬支付、繳納各類費用（話費、水電費、學費、物業費等）、申請數字人民幣錢包、申辦信用卡或查詢信用卡賬單及明細、存定期或購買基金理財產品、購買各類貴金屬產品、申辦線上貸款、結售匯、預約紀念幣等，還可以通過手機銀行參與農行的各類活動，例如繳費后抽獎活動、小豆樂園領豆活動、試聽會員優惠購活動、本地優惠秒殺或抽獎活動等。您可通過各大應用商店搜索“中國農業銀行”或通過掃描下載二維碼等方式，自助下載并注冊我行手機銀行，也可以攜帶您本人的農行卡及有效身份證件，前往就近農行網點進行注冊，獲得全部的手機銀行功能權限。感謝您對我行的支持。

網友:之前買的保險用的農行的卡，想查詢里面有多少錢，必須去銀行嗎
之前買的保險用的農行的卡，到期開始返還了，想查詢里面有多少錢，必須去銀行嗎

吳顯明:您好，您可以通過我行95599電話銀行、青島農行微銀行以及下載農行掌上銀行APP進行自助查詢，無需到網點。感謝您對我行的支持！

網友:農行有沒有合適的信用卡。
家門口正好有個農行，辦理業務比較方便，想問問農行有沒有適合年輕人消費的信用卡。

吳顯明:感謝您對農行信用卡的關注。當前我行有豐富的信用卡產品，適合年輕客戶的有很多選擇。如：以“重燃經典、一起翻天”為主題的大鬧天宮卡、凸顯“國韻甄選、時代之華”文化內涵的國家寶藏信用卡、滿足當下年輕人對寵物的愛好可自定義卡面的Myway系列炫萌萌主題信用卡、符合年輕人自我屬性的emoji白金卡等等，涵蓋多個卡種，并配有多種活動及權益，滿足您不同的用卡需求。如您想更詳細了解，可聯系就近的我行網點或留下聯系方式，由我們專業人員推介合適您的產品。期待您的申請！

青島日報/觀海新聞記者傅軍網談現場采訪 (攝影/攝像 魏懋軒）

網友:領導你好嶗山宜家這邊有咱的網點嗎，要能辦業務的呢種大廳。

吳顯明:您好！我行在宜家附近的網點有：深圳路分理處，該網點位于深圳路156號107-109室（國金中心1號樓），是綜合型網點，具體業務您也可先撥打網點電話0532-85892752進行咨詢，感謝對我行支持！

網友:領導嶗山這邊有多少咱的網點啊，找都找不到

吳顯明:您好！我行在嶗山區共有12個網點，分布于嶗山區不同位置，在市區主要有：嶗山支行營業部（香港東路242號，金獅廣場對面）、大麥島支行（麥島路1號7號網點房）、海爾路分理處（中韓社區保張路段）、石老人支行（香港東路297-2號）、秦嶺路支行（秦嶺路18-3號，利達廣場樓下）、市北第三支行（勁松七路11-17）等，具體信息和位置您可通過撥打我行客服電話95599進行查詢，感謝對我行支持！

網友:咱行對小微企業有扶持政策嗎？

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關注。目前，我行針對小微企業的扶持政策有以下幾點：1.小微企業貸款執行普惠金融優惠利率；2.針對小微企業，發放小額信用貸款，無需抵押，全流程線上操作，方便快捷；3.對還款出現臨時困難的小微企業，提供無還本續貸政策；4.對首貸戶加大支持力度，針對新成立小微企業，推出“首戶e貸”專屬產品。

網友:2020是特殊的一年咱們農行有什么優惠政策？現在還有嗎

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關注。2020年我行針對受疫情影響的小微企業在企業申貸、續貸等各個環節制定了配套服務政策。截至目前，客戶準入、利率優惠、無還本續貸等相關政策仍繼續執行。

網友:你好今年實體企業不好干啊，有沒有優惠的貸款政策

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關注。我行積極支持實體經濟發展，對新經濟客戶、制造業客戶、獨角獸等科創企業、新基建、地方政府專項債等重點領域實行名單制管理，對于納入名單內的重點客戶和項目，在信貸規模、授信額度、擔保方式、評級、優先辦結等方面給予差異化的政策支持；對實體小微企業發放普惠金融貸款，通過降低準入門檻，優化信貸流程，落實減費讓利等措施，切實保障信貸支持小微企業服務質效。

網談現場圖片

網友:香港中路有沒有咱能辦業務的網點啊，明天要去辦點事正好路過。

吳顯明:您好！我行在香港中路附近有以下幾個網點：市南三支行營業部，地址為香港中路18號；五四廣場分理處，地址為東海西路37號；東海西路支行，地址為東海西路10號甲。您可根據情況進行選擇，感謝對我行支持！

網友:農業銀行能否在郊區市的鄉鎮多設置網點
你好，農業銀行在市區和城區設置很多網點，也很方便，但是在郊區市的鄉鎮網點卻很少比如說即墨區，西海岸新區，萊西市，平度市，膠州市的有些鄉鎮卻沒有網點，我們農業銀行能否考慮一下多在這些鄉鎮設置網點。謝謝

吳顯明:您好！按照服務鄉村振興總體工作部署，我行一直致力于加強鄉鎮網點建設，下沉服務網絡，鞏固和延伸網點覆蓋面，增強鄉村服務能力。目前，我行正在對網點布局進行優化調整，兼顧經營發展和履行社會責任需要，推動向城市新區、城郊和城鄉結合部、重點鄉鎮遷建網點。感謝您對我行的支持！

網友:城陽區夏莊街道夏塔路的中國農業銀行是夏莊支行嗎?
你好 吳行長 城陽區夏莊街道夏塔路的中國農業銀行是夏莊支行嗎?此銀行大部分的業務都能辦理嗎？比如說社保 養老 公積金 公司開戶等等？營業時間是？

吳顯明:您好！您所說的網點就是我行夏莊支行（夏塔路40號），該網點是我行綜合型網點，常規業務均可受理，聯系電話為0532-87871181，具體事項您可先通過電話進行咨詢。該網點工作日營業時間為9：00-17：00，周末營業時間為周日9：30-16：00.

結束語：

非常感謝各位網友的參與，感謝大家的理解和包容，大家的意見既是對農行的鞭策和期望，更是對我們的信任和支持。我們將把大家的理解和關心轉化為壓力和動力，持續在理念上更新、在工作中創新，以負責任的態度，把解決問題落到實處，把大家的愿望變成現實。我們也會以此為契機，進一步推動轉型創新，提升服務質量，更好地為島城市民提供更加優質高效的金融服務。謝謝大家！ 

“民生在線”下期預告

網談單位：建設銀行青島市分行

網談時間：6月24日（周四）下午2：30—4:00