青島新聞網11月23日訊（記者 李倍）供熱不達標是讓居民頭疼的“天大小事”。今天上午，青島市城市管理局局長周科在做客青島廣播電視臺“行風在線”欄目時，一位市民反映了自家暖氣不熱，維修人員多次上門未解決。針對這一情況，周科表示，供熱服務管家將在半小時之內上門，為該居民解決供熱問題，并現場承諾，“不解決你找我”。

據了解，冬季采暖問題一直是廣大市民關注的熱點問題。在今年供熱季即將來臨時，市城市管理局綜合行政執法支隊市政公用執法大隊不斷梳理供熱行業易出現的問題，制作出《供熱企業專項執法檢查表》，并組織對市內三區11家供熱企業全覆蓋開展執法檢查。

而在之前的非采暖季，青島市城市管理局在全市供熱行業中持續開展“供熱質量提升攻堅”，組織調度各級供熱管理部門、供熱企業，針對影響供熱質量和供熱安全的重點因素，有針對性地研究制定改進措施。供熱行業“停暖不停工”，整改極端天氣時室溫不達標或不能穩定達標用戶2853戶，改造供熱老舊管網63公里，科學測算華電高溫水網熱負荷需求、熱能分配及調（錯）峰原則，修編《華電高溫水網運行調度規則》。

今年，青島市城市管理局通過深入開展服務進社區，大力推行供熱服務管家。截至目前，全市累計劃分493個服務網格，共配置各類管家、檢修服務員1300余人，建立（或依托）微信群570余個，設置固定辦公點150余個，開展入戶宣傳10萬余次，確保今冬供熱“暖身”也“暖心”。