面對廣大市民對口罩的迫切需求，

我市在前期口罩投放的基礎上，

從2月9日開始繼續每日向社會投放民用口罩。

期間，

不少熱心市民提出了很多寶貴建議。

關于大家關心的熱點問題，

有關部門的權威答疑來了

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一、我市口罩投放情況如何？

疫情發生以來，我市圍繞口罩等防疫急需物資，全力從國內外籌集貨源，建立了直接調度本地口罩生產企業、委托大型醫藥公司平臺采購、依托外貿公司進口口罩等3條供給渠道。前期我市已向社會投放普通口罩517萬只，目前正通過線上預約、線下購買等多種方式，持續每天向社會投放口罩25萬只左右，各銷售門店承諾每只口罩價格2元。從2月13日起不斷擴大投放數量和范圍，爭取每天投放達到35萬只，每人每次限購5只，將惠及更多市民。

國家發展改革委統計數據顯示，截至2月7日全國口罩生產企業產能利用率已達73％，其中醫用口罩產能利用率已經達到87％。口罩市場供應暫時還比較困難，隨著企業復工和轉產，供需局面將會逐步緩解。習近平總書記要求，堅決把救治資源和防護資源集中到抗擊疫情第一線，優先滿足一線醫護人員和救治病人需要。為此，在口罩使用方面，我們倡議廣大市民朋友按要求有序購買、理性購買、拒絕囤積，并科學、規范、合理使用，針對不同的場合及防護需要做到按需使用、按功能使用，避免過度使用和不當使用，節約口罩資源。相信只要我們團結一心、守望相助，定能共渡難關。

二、此次口罩預約投放的具體渠道是什么？具體投放時間從何時開始？

本次口罩預約投放以“青島政務網”微信公眾號為唯一渠道，市民關注公眾號登陸“口罩預約”應用后，如實準確填寫身份證號碼、姓名、手機號碼等信息，選擇就近門店進行預約。市民按照取貨時段，憑預約成功二維碼、短信和有效證件原件（身份證、戶口本等），到預約門店購買，可委托他人持預約證件原件代領。為組織做好投放工作和監督管理，各門店均為市商務局、市市場監管局確定的大型商超和連鎖藥店。

口罩具體投放時間2月10日（含）起，每天上午8：30開始預約，預約成功的次日到預約門店購買。各門店每日預約數量達到上限后停止預約。市民也可于2月13日下午14：00、2月14日（含）以后每天上午9：30，登陸“口罩預約”應用后，選擇“郵政配送”方式進行預約。

三、孤寡老人多數不會網上操作，如何將口罩投放到他們手里？

我們已為我市低保人員、分散特困供養人員等特殊群體制定配發口罩方案，確定每人免費配發5只口罩，全市低保人員92151人、分散特困供養人員4489人，共約50萬只口罩。市民政局將組織區市在幾日內陸續發放到位。

四、偏遠的農村地區居民前去門店不方便，有無其它投放渠道？

2月13日，我們將開通郵政快遞送貨上門服務，重點解決農村居民購買、配送問題。2月14日，郵政快遞服務擴大到全市范圍。

五、除了線上申請的預約方式，有沒有線下投放方式，比如投放至社區，憑身份證認領。有市民建議，希望口罩投放點設在每個小區門口，憑個人身份證限購。

當前，我市口罩等防疫物資十分緊張，按照保一線、保重點、保運行，有限的口罩資源優先保障一線醫護人員、基層一線、公共服務窗口、國計民生單位，很難確保普惠性投放。此外，相較于現場投放，通過預約購買投放口罩的方式，更加便于維護購買秩序，減少聚集搶購現象。下步，引入郵政快遞業務后，可將口罩配送至市民家門口，進一步方便市民，減少不必要的人員聚集和接觸，降低病毒感染風險。

六、很多網友反映預約平臺要么收不到驗證碼，要么收到驗證碼登錄不上，預約后臺能否升級？

平臺管理部門正在根據市民需求，不斷升級完善系統，增加帶寬和同時段服務人數，盡可能滿足市民上線預約需求。已在阿里云部署完畢，因系統承載能力有限，給市民帶來不便，敬請諒解。

此外，有的市民建議，將現在每人限購口罩10只調整到5只，讓同樣的資源可以分配到更多的人。有的市民建議，每天預約口罩時，可以按照身份證尾數分幾天預約，減少同一時刻登錄人數。這些好的意見建議，我們積極予以研究吸納，下步會將限購規則調整為7日內每人限購1次，每次限購5只，計劃近期實施。感謝廣大市民朋友的錚言良策，通過我們守望相助，一致努力，定會將此項工作做好。

七、有市民反映，李滄區人口多、投放點少的問題？

我們也在試運行期間，發現了這個問題。從2月11日起，在李滄區增加2個投放點，相當于李滄區域每天增加投放1萬只。下步將繼續擴大區域投放范圍。

八、企業復工復產在即，如何保障口罩等防護物資？

當前，我市千方百計籌集口罩等防疫物資，但相對疫情防控需求仍有較大缺口。前期，各區市發揮屬地職責幫助復工企業采購了一批口罩，有的復工企業靠自身渠道采購到了口罩，一些復工人員也成功預約購買了口罩。下步，圍繞企業復工復產，一是重點保障關系國計民生、公共服務、城市運轉、防疫物資生產等關鍵企業需求；二是廣泛搜集國內外口罩等防護物資貨源，將相關渠道信息提供給急需復工復產的企業，幫助企業購買口罩等防護物資；三是保障口罩等防護物資需求的根本在于擴大供給，我們正全力組織本地口罩企業加班加點擴大生產，符合條件的企業積極“轉產”投入生產，口罩供需關系正在一天天改善。

九、區市在民用口罩社會投放如何發揮作用？

一是鼓勵區市和鎮街政府通過多種渠道支持企業開工復工，加大市場投放。鼓勵區市通過預約平臺協同加大本區域投放量。二是鼓勵企業做好職工防護的主體責任，積極穩妥有序推動企業開工復工。

下一步，我們將根據熱心市民的反饋意見，及時調整優化民用口罩預約平臺，比如預約時段安排和領取方式等。歡迎廣大市民對預約平臺投放情況進行監督，市場、商務、價格等主管部門將加大監測和執法力度。真誠希望市民朋友多提寶貴意見。

據了解，

青島將及時調整優化民用口罩預約平臺，

比如預約時段安排和領取方式等。

歡迎廣大市民對預約平臺投放情況進行監督，

市場、商務、價格等主管部門

將加大監測和執法力度。

相信只要我們團結一心、

守望相助，

定能共渡難關。

（內容來源：青島日報）