青島新聞網2月12日訊 （記者 李倍）2020年春節，受到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，不少市民被迫取消了原本早已定好的出行計劃，此后，民航局出臺政策，為進一步嚴格控制人員流動，把免費退票政策適用范圍擴大到所有航班，要求航空公司及其銷售代理人為1月24日前已購買機票的旅客免費辦理退票。

此消息一出，1月24日前選擇退票的市民顯得有些“尷尬”，不少市民已經損失了50％的機票費用，部分市民的國際航線機票損失近萬元。那么，1月24日前選擇退票的旅客是否可以得到補退呢？

今天，民航局舉行2月例行新聞發布會時明確表示，1月24日前自愿退票旅客不能補退手續費。此消息一出，網友評論瞬間“炸開了鍋”。

而對于此決定，民航局解釋，首先，政策出臺都是根據疫情防控需要，在國家聯防聯控統一部署下，采取的“應急”舉措，政策的重點是減少出行，而非給已經決定不出行的旅客提供經濟補償。

其次，此前的旅客退票行為屬于“自愿退票”，航空公司是可以根據運輸總條件和客票使用條件，收取一定的費用。民航局出臺政策后，航空公司都按照民航局要求，為符合條件的旅客辦理免費退票，但按照“不溯及既往”的基本原則，航空公司可以不對政策出臺之前的旅客補退手續費。如果航空公司愿意退這部分旅客，民航局政策也不會禁止。

民航局強調，退票政策不是經濟調解和補償政策，每一個政策都是根據國家疫情防控的要求提出的。1月24日的是根據國家疫情防控升級需要，減少人員流動；1月28日是國務院延長了節日假期。

對于民航局此番操作，不少網友“義憤填膺”。網友“a雪”表示，20號國家衛健委已經發布疫情消息，對于普通市民來說除了退票沒有其他選擇，24號才給免費退票是我的錯嘍？此外，還有網友表示，“20－24號退票的人就是活該？疫情當前我們也得奮不顧身去旅游？”、“24號之前退票也是為了響應國家號召，這說的反倒成了我的不是？”、“23號下午疫情嚴重，公司不讓回去了，被逼無奈只能退票，早知道就等24號再退了。”

同時，記者了解到，24日前退票的旅客都遭受了不同程度的損失，單趟機票損失超過1000元的比比皆是，甚至有網友損失了機票總價值的80－90％，部分市民國際航線機票損失超過10000元，對于民航局這樣的說法市民顯然無法接受。你對民航局這樣的解釋有什么看法？歡迎在下方評論區留言。